Fehlerbehebung: Wenn Sie den Zugang zu Ihren Online-Konten wünschen, jedoch weder über einen Benutzernamen noch über ein Passwort verfügen: Kontaktieren Sie bitte Ihren Stocknet Aston Securities ASA -Ansprechpartner. Diese Person kann Sie für den Online-Service registrieren, damit Sie auf dieser Webseite auf Ihre Kontodaten zugreifen können. Sollten Ihr Benutzername, Ihr Passwort oder beide nicht funktionieren und dies zu einer Systemsperrung oder generellen Anmeldeproblemen führt, könnten hierfür drei mögliche Gründe vorliegen.

,Erstens besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort fehlerhaft eingegeben haben. Versuchen Sie es erneut. Zweitens überprüfen Sie bitte, ob die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert ist. Unsere Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung. Schließlich, wenn Sie sich in einem bestimmten Kalenderjahr nicht mindestens einmal angemeldet haben, wird der Zugriff auf den Kundenbereich aus Sicherheitsgründen blockiert. Berücksichtigen Sie diese Faktoren und unternehmen Sie einen erneuten Versuch. Falls die Anmeldung weiterhin nicht gelingt, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie Ihren Benutzernamen sowie die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem Client-Access-Login verbunden sind.

Alle Informationen müssen korrekt sein, um das Passwort zurückzusetzen. Wir senden Ihnen dann einen temporären Link per E-Mail, um Ihr Passwort zu aktualisieren. Falls sowohl Ihr Benutzername als auch Ihr Passwort nicht funktionieren und Sie bereits mehrere erfolglose Anmeldeversuche unternommen haben, kann aus Sicherheitsgründen der Zugang zur Webseite verweigert werden. Bei fünf aufeinanderfolgenden fehlerhaften Anmeldeversuchen wird das System für 15 Minuten gesperrt. Bitte melden Sie sich mit dem richtigen Passwort an.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die “Passwort vergessen?”-Funktion auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollten Sie nach wiederholten Versuchen immer noch keinen Zugriff auf das System erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der Nummer 0031 702210764. Dieser ist von Montag bis Freitag von 7.30:00 bis 20:15 Uhr ( MEZ ) sowie am Samstag von 9:00 bis 15:00 Uhr ( MEZ ) erreichbar. Beachten Sie, dass Benutzernamen und Passwörter ausschließlich durch Ihren Finanzexperten zurückgesetzt werden können. Falls Sie nicht über die Kontaktinformationen Ihres Finanzexperten verfügen, kann Ihnen auch der Client-Support diese Angaben zur Verfügung stellen.

Merken Sie sich meinen Benutzernamen Die Webseite gestattet Ihnen, Ihren Benutzernamen auf Ihrem Computer zu speichern. Dadurch müssen Sie bei Ihrem nächsten Anmeldeversuch lediglich Ihr Passwort eingeben und auf “Anmelden” klicken. Um diese Funktion zu aktivieren, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und setzen Sie ein Häkchen neben “Meinen Benutzernamen speichern”. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren möchten, geben Sie Ihr Passwort ein und entfernen Sie das Häkchen neben “Meinen Benutzernamen speichern”, bevor Sie auf “Anmelden” klicken. Falls die Option zur Speicherung Ihres Benutzernamens nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Browser Cookies von Drittanbietern akzeptiert. *Wichtig: Nutzen Sie diese Funktion niemals auf einem öffentlichen Computer

System Anforderungen

Vielen Dank für die Präzisierung der Informationen. Es sieht so aus, als hätten Sie die Systemanforderungen und Empfehlungen gut verstanden. Die von Ihnen zusammengefassten Punkte sind korrekt und sollten Ihnen dabei helfen, die Probleme mit der Anmeldung oder der Nutzung der Website zu lösen:

  • Unterstützte Betriebssysteme und Browser: Stellen Sie sicher, dass Sie einen der unterstützten Betriebssysteme verwenden (Windows 10.0 oder höher / Mac OS Mojave 10.14 und höher) und einen der empfohlenen Browser (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) verwenden.

  • Erforderliche Funktionen und Einstellungen: Aktivieren Sie JavaScript und Cookies in Ihrem Browser, um sicherzustellen, dass Sie die volle Funktionalität der Website nutzen können. Dies ist insbesondere wichtig, da moderne Websites diese Technologien oft nutzen.

  • Breitband-Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist, um die Website ohne Verzögerungen zu laden.

  • Nicht unterstützte Konfigurationen: Vermeiden Sie die Verwendung von Beta- oder Entwicklungsversionen von Browsern sowie Drittanbieter-Browsererweiterungen, da diese zu Konflikten führen können.

  • Kundensupport: Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, empfehle ich Ihnen, den angegebenen Kundensupport anzurufen oder eine E-Mail an customersupport@nlc-group.net zu senden. Die Mitarbeiter des Kundensupports sollten in der Lage sein, Ihnen bei der Lösung Ihrer spezifischen Probleme zu helfen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen und immer noch Probleme auftreten, zögern Sie nicht, sich an den Kundensupport zu wenden. Sie sind dafür da, um Ihnen bei der Behebung Ihrer Probleme zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die Website ordnungsgemäß nutzen können.

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